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카드결제 에러가 발생하면 어떻게 해야 하나요
1. 결제오류시에 표시되는 에러메세지(코드)를 말씀해주시면 해당PG사로 문의하여 내용을 안내해드립니다 2. 그리고 에러 메세지와 함께 카드결제가 실패한 경우에는 다음의 절차대로 고객님의 인터넷 익스플로러 브라우져에서 테스트를 해보십시오. -- https://www.payinfra.com 또는 http://www.payinfra.com 접속이 되는지 확인해 봐야 합니다. 신용카드번호와 같은 중요한 정보가 있기때문에 인터넷상에서의 보안 데이터 교환방식인 SSL을 지원하는 브라우져야 합니다. -- 도스창에서 ping www.payinfra.com 을 입력해서 나오는 IP가 203.238.188.27인지 확인해 보시기 바랍니다. -- 다른 사이트의 SSL접속확인 https://www.auction.co.kr 을 접속하여 제대로 접속이 되는지 확인해 보시기 바랍니다. 만약 3 번도 접속이 안된다면 고객분께서는 SSL 보안 서비스를 사용하는 다른 인터넷 사이트에서도 신용카드 결제가 되지 않을 것입니다. 이때는 고객님의 익스플로러 브라우져에서 도구 → 인터넷옵션을 확인해 보십시오. |
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